Términos del Servicio
El presente documento y los que pudieran ser mencionados en él, establecen las condiciones por las que se rige la adquisición de bienes en la página web www.artbyangy.com (en adelante, el sitio web).
Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, nuestra Política de Privacidad (que incluye la información sobre cookies) antes de usar esta página web. Tenga en cuenta que, al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con las mismas no debe utilizar los servicios que le proporcionamos en este sitio web o realizar compras en él.
Como titulares de este sitio web, nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones, así como el conjunto de la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).
En consecuencia, debe usted tener en cuenta que se considerarán aplicables aquellas Condiciones que se encuentren vigentes en el momento de la realización de pedidos o, en defecto de estos, el del uso de la página web. Es por ello que le recomendamos consultar estas Condiciones antes de realizar cualquier compra de productos.
La información o datos personales que nos facilite o que sean recogidos a través de la navegación por el mismo, serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web, registrarse como usuario o realizar algún pedido, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
1. Titular del Sitio Web
La empresa que gestiona los servicios y el dominio web www.artbyangy.com (en adelante, el sitio web), es MARÍA DE LOS ÁNGELES MONTESDEOCA TORIBIO, en adelante ART BY ANGY, que es la titular de este sitio web, con NIF 45347299Q y domicilio en Calle Pérez Galdós 17, 35432 Firgas, Las Palmas, España.
Cualquier comunicación con ART BY ANGY se podrá dirigir a la dirección de correo electrónico artbyangy.info@gmail.com
2. Uso de Este Sitio Web
Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través del mismo usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- Facilitar a ART BY ANGY su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que ART BY ANGY pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con usted en caso necesario. En caso de que no nos facilite estos datos no podremos tramitar su pedido o facilitarle la información que nos solicite.
- Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar y obligarse.
3. Realización de Pedidos. Sistema de Compra. Precios
Idioma. El contrato únicamente podrá formalizarse en español, idioma disponible en esta página web.
Registro de usuario La compra de productos requiere que usted se registre en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o “cliente”. En dicho proceso, ART BY ANGY le solicitará, previa información y aceptación por su parte de la Política de Privacidad, aquellos datos personales necesarios (señalados con un asterisco*) para gestionar todo el proceso de compra y entrega de productos. La aportación de estos datos por su parte es voluntaria, si bien resulta imprescindible si quiere realizar cualquier compra.
El procedimiento de registro requiere, además, que usted elija un nombre de usuario/a (e-mail) y una contraseña que deberá utilizar para acceder a su cuenta. Usted se hace responsable de la custodia de estos datos impidiendo su uso por terceros no autorizados, así como de las consecuencias de cualquier tipo derivadas de la no observancia de esta obligación.
Realización de pedidos. A través de las distintas secciones del sitio web, usted será guiado en todo momento durante el proceso de compra online, seleccionando aquellos artículos de su interés, previa comprobación de sus características, disponibilidad, precios y gastos de envío correspondientes, y que irán guardándose provisionalmente en una “cesta o carrito de compra» o espacio similar y del que podrán eliminarse o sustituirse por otros, en cualquier momento, antes de realizar el pago o asumir cualquier compromiso de compra.
- Una vez seleccionados los artículos de su interés, usted podrá revisar y aceptar, en su caso:
- Los datos de su pedido.
- Facilitar la dirección de envío y/o de facturación del mismo.
- El coste total expresado en euros (€).
- El desglose de los gastos de envío e impuestos aplicables.
- Seleccionar la forma de envío y la forma de pago, pudiendo en caso de error corregir cualquier dato facilitado.
- Antes de confirmar definitivamente el pedido, deberá aceptar estas Condiciones que podrá consultar, en todo momento, en el sitio web.
- Se entenderá que el contrato de compraventa se ha perfeccionado en el momento en que el cliente accione el botón de «finalizar compra» o cualquier otro sistema técnico similar de procesamiento de pedido y que llevará asociado un mensaje con la expresión: «pedido con obligación de pago» o similar.
- ART BY ANGY mantiene un registro informático de todas las transacciones (pedidos, anulaciones, devoluciones, facturación, etc.) realizadas con los compradores del sitio web. Este registro se considerará como prueba de las operaciones realizadas entre ambas partes.
- Confirmación de la compra efectuada A la finalización del proceso de compra, ART BY ANGY le informará, vía correo electrónico, de todas las características del pedido realizado, la fecha de compra, el precio total, la forma de transporte, y estimación de entrega del producto adquirido.
- Precio Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados junto con los artículos no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán al añadir el artículo a la cesta de la compra y rellenar los datos de envío del mismo.
- Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ART BY ANGY le haya enviado la confirmación del pedido.
4. Medios de Pago
Los medios de pago admitidos en el sitio web son los siguientes:
- Pago con tarjeta de crédito o débito: Es posible pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Master Card y American Express), sin cargo alguno. El cobro en tu tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del pedido, puesto que la validación del pago es inmediata. Los datos que se transmitan relacionados con los pagos mediante una tarjeta de crédito viajan encriptados a través de pasarela de pago facilitada por Woocommerce Payments. Woocommerce Payments cumple con la norma PCI y admite pagos 3D Secure. Si usted hace el pago con tarjeta de crédito se le solicitará: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta. El pago mediante tarjeta es totalmente seguro, puesto que utilizamos el sistema de encriptación avanzada SSL. Para garantizar un pago 100% seguro, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo que tendrás que comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido. También es posible pagar mediante los procesos de pago acelerados de Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
- PayPal: También es posible realizar el pago a través de PayPal, de forma segura y con la protección al comprador propia de esta plataforma.
5. Disponibilidad de los Productos
En caso de que un pedido fuera procesado normalmente y se comprobase posteriormente por ART BY ANGY que no quedan productos en stock o surgiese alguna incidencia en cuanto a su suministro, el Cliente será informado inmediatamente de dicha circunstancia y podrá escoger entre cambiar los productos adquiridos inicialmente por otros diferentes cuyo importe sea el mismo o bien podrá escoger que el importe abonado le sea reembolsado. Para el supuesto en que el Cliente opte por la opción del reembolso, ART BY ANGY procederá al reembolso del importe que hubiera sido abonado por el Cliente a través del mismo medio utilizado para el pago, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días desde que se hubiera realizado la compra.
6. Facturación - IVA
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio nacional, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
7. Devoluciones
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, la mayoría de los cuales se elaboran de forma personalizada y bajo pedido según las especificaciones de cada cliente, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en los casos legalmente previstos que se detallan a continuación.
Excepciones
Productos personalizados: No se aceptan devoluciones ni cambios en artículos personalizados y hechos a mano, ya que cada pieza se realiza exclusivamente bajo pedido y según las especificaciones del cliente, de conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Pendientes: Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de pendientes, salvo en casos en los que el producto llegue dañado o con defectos de fabricación.
Productos no personalizados: Si adquiere algún artículo que no haya sido elaborado de forma personalizada, dispondrá del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, contáctenos en artbyangy.info@gmail.com.
En todos los casos en los que proceda una devolución, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado: sin uso, con sus etiquetas originales y en su embalaje completo, y será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Si el producto llega dañado o con defectos de fabricación, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido escribiendo a artbyangy.info@gmail.com incluyendo fotografías claras del producto y del embalaje, y te ofreceremos una solución adecuada, como el reemplazo del artículo o el reembolso correspondiente.
No nos responsabilizamos por daños ocasionados por el uso inadecuado del producto ni por errores derivados de la información proporcionada por el cliente al realizar el pedido (como nombres mal escritos, elección incorrecta de colores o detalles personalizados).
Agradecemos tu comprensión y la confianza que depositas en nuestro trabajo. 💜
8. Información Exigida y Confirmación de Contrato
Si usted está actuando como consumidor y usuario, la normativa exige que la información exigida en el artículo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se le facilite en papel, o si el consumidor y usuario está de acuerdo, en otro soporte duradero. Mediante el simple acceso y/o uso a cualquier página o sección de www.artbyangy.com, usted acepta que dicha información se facilita a través de esta página web, como soporte duradero, y que, en consecuencia, se cumplen los requisitos legales.
Se le informa de que al realizar un pedido con nosotros, recibirá la confirmación del pedido a través de correo electrónico después de la celebración del contrato. Se le informa de que tal confirmación no incluirá toda la información que figura en el artículo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, habida cuenta de que dicha información ya consta en esta página web antes de la celebración del contrato a distancia.
9. Comunicaciones Electrónicas
A efectos contractuales, si está actuando como consumidor y usuario, usted consiente en utilizar como medio de comunicación el correo electrónico y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
10. Exención y Limitación de Responsabilidad
Dentro de un proceso de mejora continua, ART BY ANGY mantendrá actualizada toda la información y los servicios que se ofrecen en el sitio web, tratando de evitar en lo posible la existencia de errores o fallos en el mismo, siempre que éstos sean debidos a los medios, servicios o herramientas sobre las que ART BY ANGY tiene poder de control de forma directa.
ART BY ANGY no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, ART BY ANGY advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en este sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
IMPORTANTE:
No existen bases científicas que demuestren que los minerales, cristales, rocas, gemas o vidrios tengan propiedades terapéuticas, curativas o beneficiosas para el bienestar de las personas. Las propiedades de los minerales, cristales, rocas, gemas o vidrios a las que se hace referencia en esta web (www.artbyangy.com), así como en cualquiera de nuestras redes sociales, no están apoyadas por pruebas obtenidas mediante el método científico. Cada comprador puede decidir libremente si cree o no en las propiedades de los minerales, cristales, rocas, gemas o vidrios o si los adquiere con otros fines (fines decorativos, colección de piedras, etc.).
11. Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre el sitio web, pedidos realizados o solicitar una hoja oficial de reclamaciones, el Cliente puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
- Correo electrónico: artbyangy.info@gmail.com
El servicio de Atención al Cliente le facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito (correo electrónico) de la presentación de la reclamación, y si así lo solicita, la hoja de reclamaciones. ART BY ANGY atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, el Cliente podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su municipio de residencia o de la Junta Arbitral de Consumo de su Comunidad Autónoma, o presentar una reclamación online de conformidad al Reglamento europeo nº 524/2013. ART BY ANGY le informa de la existencia de una ODR («Online Dispute Resolution”) a través de la siguiente página web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
12. Seguridad y Confidencialidad
ART BY ANGY garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones que mantengamos con usted. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
ART BY ANGY garantiza igualmente la protección y confidencialidad de los datos personales, de pago y de cualquier otro tipo que proporcione el Cliente de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal.
Los Clientes pueden, en todo momento, ejercitar sus derechos de acceder, rectificar o suprimir sus datos personales. En algunos casos, también a oponerse a que usemos sus datos o a portarlos, comunicándolo mediante correo electrónico a artbyangy.info@gmail.com
13. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los usuarios de www.artbyangy.com se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero que les pueda ser aplicable, siempre que la legislación aplicable así lo permita. Este Aviso legal se interpretará en base a la legislación española.
14. Modificaciones de las Condiciones Generales
Puede revisar la versión más actualizada de las Condiciones generales, siempre que quiera, en esta misma página.
Las condiciones incorporadas en la presente página han sido revisadas a fecha 12 de julio de 2026. No obstante, ART BY ANGY se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, las condiciones generales, publicando su contenido. De este modo, las condiciones generales previstas en esta página estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
15. Contacte con Nosotros
Si tiene cualquier duda acerca de estas Condiciones generales puede escribirnos a artbyangy.info@gmail.com
Anexo. Modelo de Formulario de Desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.